洪鹏云：将信用评价作为物业服务企业选聘等工作的重要参考

大江网/大江新闻客户端讯 实习生李玉冰、全(quán)媒体记者崔帆、曹智健、万礼妍报道(bàodào)：物业管理不仅是群众关心的民生小事，更是关乎城市运行、民生幸福的大事。7月2日(rì)下午，由江西省委社会工作部、省委信访局、省住建厅联合“问计江西”平台举办的“共话(huà)物业服务为民——提升(tíshēng)物业服务水平”全媒体访谈举行。 江西省住房和城乡建设厅房地产市场监管(shìchǎngjiānguǎn)处副处长洪鹏云围绕全省物业(wùyè)行业发展现状、信用监管机制建设及未来发展做出详细介绍。其指出，江西省物业已实现“单一住宅(zhùzhái)服务”到“多元综合服务”的(de)跨越。截至2024年底(niándǐ)，全省物业管理服务企业超4000家，从业人员突破20万人，管理项目近万个。 制度(zhìdù)先行：多手段推动整改销号破解民生痛点 夯实法治根基，制度先行。据洪鹏云介绍(jièshào)，江西省始终重视物业(wùyè)管理领域的法治建设，以法治规范物业服务管理。早于1998年(nián)颁布省级物业管理条例，历经4次修订并于2024年再次列入立法修正计划。同时，先后配套出台《住宅专项维修资金管理规定》《业主大会和业主委员会指导(zhǐdǎo)规则(guīzé)》《物业服务企业信用信息管理暂行办法》等一系列规章制度。2024年9月，全国党建引领(yǐnlǐng)物业行业管理融入基层(jīcéng)治理高质量发展工作现场会在赣州召开(zhàokāi)，江西“红色物业”经验获全国推广。 为切实提升群众满意度，江西省以“问题(wèntí)不解决不罢休、整改不到位不收兵”的决心，聚焦物业服务履约(lǚyuē)不到位、公共收益侵占等(děng)五大方面11类问题，对重点问题线索与民生信访件挂牌督办，运用约谈、行政处罚等手段推动(tuīdòng)整改销号，着力破解民生痛点。 “近期会同相关部门出台全省住宅小区公共收益管理的(de)指导意见，进一步规范(guīfàn)住宅小区公共收益使用管理。”洪鹏云说。 监管效能：面向全省公布1357家物业(wùyè)服务企业信用评价结果 2022年，江西省住房和城乡建设厅出台《江西省物业服务(fúwù)企业信用信息管理暂行办法》和《江西省物业服务企业信用信息评价标准(biāozhǔn)》，探索建立物业服务企业信用管理监管机制，将党建基础情况、守法经营、合同履约、投诉处理、日常(rìcháng)检查、业主满意度、良好行为、不良行为、属地政府及相关部门意见等(děng)一并(yībìng)纳入信用评价内容。 “近期我们将公布上一年度评价结果(jiéguǒ)，持续完善信用监管(jiānguǎn)闭环。”洪鹏云表示，为营造“守信激励、失信惩戒”的良好氛围，2024年，江西省住房和城乡建设厅首次面向全省公布1357家物业服务企业信用评价结果，对物业企业实行分类监管。同时，将信用评价结果作为物业服务企业选聘(xuǎnpìn)、服务招标与政府采购、评奖评优等工作事项的重要参考(cānkǎo)，推动联合奖惩机制有效(yǒuxiào)落地(luòdì)。 探寻突破：将联合多部门制定相关工作指引或规范(guīfàn) 为助力江西物业服务(fúwù)在制度建设、服务品质、治理模式等方面实现新突破，给(gěi)广大居民打造更加优质、舒适的生活环境(huánjìng)，洪鹏云表示，将深化社区、业主(yèzhǔ)委员会、物业“三方议事”机制，推动无物业小区市场化选聘服务，进一步扩大物业服务覆盖范围。 聚焦业主关切的信息(xìnxī)公示、服务(fúwù)履约、秩序维护、环境卫生、安全管理等问题，持续开展住宅小区物业服务质量提升行动，推动实现物业服务“公示率提升、履约率提升、投诉率下降”。此外，洪鹏云表示，将完善监督体系，优化物业企业信用评价体系，扩大物业服务企业、物业服务项目、物业信用信息覆盖范围。强化(qiánghuà)“双随机”监管，联合多部门(bùmén)制定相关工作(gōngzuò)指引(zhǐyǐn)或规范，推动行业规范化、标准化发展。